المحور 02 · هندسة الحلول الرقمية
رقمنة الإجراءات
من الاستمارة الورقية إلى المنصة الرقمية: مسارات المصادقة، والتوقيع الإلكتروني، والمتابعة الآنية.
التحدي
ملفات ورقية تتنقّل من مكتب إلى آخر، ووثائق تضيع، وآجال يستحيل تتبّعها: لا أحد يعرف أين وصل الطلب.
نحوّل الإجراء الورقي إلى مسار رقمي متكامل: إيداع الطلب عبر الإنترنت، والوثائق الثبوتية، ومسارات المصادقة، والتوقيع الإلكتروني، والمتابعة الآنية. تبدأ NEXTBIT بتحليل الإجراء كما يُمارَس فعلياً في الميدان، وتحذف الخطوات التي لا فائدة منها، ثم تبني المنصة وتختبرها على نطاق تجريبي محدود. وتُعالَج المعطيات الشخصية وفق القانون 18-07. وتتسلّمون في النهاية منصة قيد الاستغلال، مع شيفرتها المصدرية وتوثيقها الكامل، ومؤشرات تسمح بقياس آجال معالجة الملفات.
ما نقوم به
- تحليل الإجراء القائم: المتدخّلون والوثائق المطلوبة والخطوات والآجال
- استمارات إلكترونية مع التحقق من المعطيات المُدخلة والوثائق الثبوتية
- مسارات مصادقة قابلة للضبط، مع التفويضات والتذكيرات الآلية
- التوقيع الإلكتروني والختم الزمني وأرشفة الملفات المعالَجة
- لوحات متابعة وإشعارات عند كل مرحلة من مراحل الملف
منهجيتنا
- 01
التشخيص
معاينة الإجراء كما يُطبَّق فعلياً، والاستمارات، والمتدخّلين، ونقاط التعطّل.
- 02
التصميم
إجراء مستهدف مبسَّط، ومسارات المصادقة، وقواعد التسيير، والمؤشرات الواجب متابعتها.
- 03
التجربة النموذجية
فتح المنصة على نطاق محدود بملفات حقيقية، وإجراء التعديلات قبل التعميم.
- 04
التعميم ونقل الكفاءات
توسيع الخدمة إلى جميع المرتفقين، وتكوين الأعوان، والتوثيق، والدعم بعد التسليم.
ما تكسبونه
- متابعة كل ملف خطوة بخطوة
- تنقّلات أقل للمرتفقين وإعادة إدخال أقل للمعطيات
- سجلّ كامل للقرارات والتوقيعات
- آجال معالجة مقيسة وظاهرة للجميع
أسئلة شائعة
هل يجب رقمنة الإجراء كله دفعة واحدة؟
لا. نبدأ بتجربة نموذجية على نطاق محدود وبملفات حقيقية. ويمكن أن يتعايش المساران الورقي والرقمي خلال المرحلة الانتقالية، ثم تُوسَّع المنصة بعد بلوغ معايير النجاح، دون انقطاع غير مبرمج للخدمة.
كيف تُحمى المعطيات الشخصية للمرتفقين؟
الحماية مدمجة منذ التصميم: تشفير المبادلات، والتحكم في الوصول حسب الأدوار، وتسجيل عمليات الاطلاع، والاستضافة على البنية التحتية التي تختارونها. وتُعالَج المعطيات الشخصية وفق القانون 18-07، وتُحدَّد قواعد الحفظ بالاتفاق معكم.
هل يمكن للمنصة التبادل مع أنظمتنا الأخرى؟
نعم. نربط المنصة بتطبيقاتكم القائمة عبر واجهات API موثّقة: التسيير، والأرشفة، والبريد، أو الرسائل القصيرة SMS. وتُسجَّل كل المبادلات، مما يسمح بأن نعرف بدقة أي معطى أُرسل، ومتى، وإلى أي نظام.
عروض مرتبطة
- رقمنة إجراء
إجراء رقمي بالكامل وقابل للقياس.